Política de Reembolso para Aulas – Codifike

Data de Vigência: 20 de junho de 2024

1. Condições de Reembolso

A Codifike valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de reembolso justa e transparente. Os pedidos de reembolso para aulas podem ser feitos dentro do prazo de 15 dias após a compra. Para ser elegível ao reembolso, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 15 dias a partir da data de compra.
• O aluno deve fornecer uma justificativa válida para o pedido de reembolso.
• O aluno não deve ter completado mais de 20% do curso.

2. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail: Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@codifike.com dentro do prazo de 15 dias após a compra.
2. Inclua Informações Necessárias: No e-mail, inclua seu nome completo, detalhes do curso, data da compra e o motivo do pedido de reembolso.
3. Aguarde Confirmação: Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e responderá em até 5 dias úteis com a confirmação ou recusa do reembolso.

3. Aprovação e Processo de Reembolso

• Aprovação: Se o reembolso for aprovado, um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de um prazo de 10 dias úteis.
• Recusa: Se o pedido de reembolso for recusado, forneceremos uma explicação detalhada do motivo e, se possível, ofereceremos alternativas para resolver o problema.

4. Exceções

• Cursos Promocionais: Cursos adquiridos com descontos ou em promoções especiais podem ter políticas de reembolso diferentes. Verifique os termos específicos da promoção antes da compra.
• Cursos Incompletos: Solicitações de reembolso não serão aceitas para cursos que já foram concluídos.

5. Contato

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco através do e-mail suporte@codifike.com ou pelo telefone (XX) XXXXX-XXXX.